1. Partes del Contrato

El presente contrato se celebra entre ROLLTIK (el Vendedor), con domicilio en Zapopan, Jalisco, México, y el usuario que realiza una compra o navega en el sitio web www.rolltik.com.mx (el Comprador o el Usuario). Al acceder al sitio o efectuar una compra, el Usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones.

2. Objeto

El presente documento regula las condiciones de uso del sitio web www.rolltik.com.mx y la compraventa de rollos para tickets, rollos térmicos y productos relacionados ofrecidos por ROLLTIK a personas físicas y morales dentro de la República Mexicana.

3. Registro y Cuenta de Usuario

El Usuario podrá crear una cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa.

Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
ROLLTIK se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.
Para realizar compras como empresa, se deberá proporcionar RFC y datos de facturación válidos.

4. Proceso de Compra y Pedidos

4.1 Cotización y confirmación

Los pedidos podrán iniciarse a través del sitio web con precios a público en general, correo electrónico o WhatsApp oficial de ROLLTIK. El precio final se confirmará mediante cotización previa para pedidos especiales con alto volumen. El pedido se considera aceptado únicamente cuando ROLLTIK emita la confirmación por escrito y/o sus canales oficiales de contacto.

4.2 Disponibilidad

ROLLTIK dispone de amplio inventario permanente durante los 365 días del año; no obstante, la disponibilidad puede variar. En caso de que un producto no esté disponible al momento del pedido, se notificará al Comprador para acordar un sustituto, posponer el envió o en última instancia cancelar la orden parcial o total sin cargo alguno.

4.3 Precios

Los precios publicados están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo indicación en contrario. ROLLTIK se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente al momento de la confirmación del pedido.

5. Formas de Pago

ROLLTIK acepta las siguientes modalidades de pago:

Transferencia electrónica o depósito bancario a las cuentas oficiales indicadas en la cotización.
Otros medios que ROLLTIK habilite en su sitio web por ejemplo: PayPal.

El pedido se procesará una vez que el pago sea confirmado. ROLLTIK no es responsable de pagos realizados a cuentas no oficiales.

6. Envíos y Tiempos de Entrega

ROLLTIK realiza envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías confiables.
Los tiempos de entrega varían según el destino y la paquetería seleccionada; deberán consultarse con el asesor de ventas al momento del pedido.
El flete o costo de envío, en caso de aplicar, será informado en la cotización.
ROLLTIK no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la paquetería, desastres naturales, huelgas u otros factores externos.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Comprador en el momento de la entrega al servicio de paquetería. Se recomienda contratar los seguros proporcionados por el transportista para mayor protección de la mercancía.

7. Devoluciones, Cambios y Garantías

7.1 Procedimiento de devolución

El Comprador deberá notificar cualquier reclamación dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, comunicándose a través de los canales oficiales (correo electrónico o WhatsApp). Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones salvo defecto de fábrica.

7.2 Causas válidas

Producto recibido en condiciones distintas a las pactadas.
Error en el surtido (modelo o medida incorrectos).
Defecto de fabricación comprobable.

7.3 Condiciones

Los productos deberán devolverse en su empaque original, sin uso y acompañados de la factura o comprobante de compra. ROLLTIK, a su elección, podrá reemplazar el producto, emitir una nota de crédito o realizar el reembolso correspondiente. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de ROLLTIK únicamente cuando el error sea atribuible al Vendedor. Alternativamente, podrá reponerse el o los rollos en cuestión dentro del pedido subsecuente.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web www.rolltik.com.mx, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y código fuente, es propiedad exclusiva de ROLLTIK (Marca Registrada) o de sus licenciantes y está protegido por las disposiciones aplicables emitidas por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

ROLLTIK no será responsable por:

Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web.
Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
Información incorrecta proporcionada por el Usuario al momento del registro o del pedido.

En ningún caso la responsabilidad total de ROLLTIK excederá el monto pagado por el Comprador en la transacción que dio origen a la reclamación.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web se rige por el Aviso de Privacidad de ROLLTIK, disponible en www.rolltik.com.mx, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

ROLLTIK se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o la realización de nuevos pedidos implica la aceptación de los términos vigentes.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento del presente contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Zapopan, Jalisco, México, renunciando al fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

Sitio web: www.rolltik.com.mx

Correo electrónico: contacto@rolltik.com.mx

Ubicación: Zapopan, Jalisco, México